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　　即使成立8年，成功做出過智能攝像頭、智能門鈴等多款膾炙人口的經(jīng)典之作，創(chuàng)米掌門人李建新最難忘的，還是2020年那場(chǎng)推出小白智慧門H1的發(fā)布會(huì)。

　　直到現(xiàn)在他都能回憶起，那天小白智慧門發(fā)布會(huì)上，智能家居行業(yè)代理商有半壁江山都慕名而來，并給出了彼時(shí)最高的業(yè)內(nèi)評(píng)價(jià)。

　　第一代小白智慧門響亮地打響了行業(yè)第一槍，它被視作行業(yè)內(nèi)的超級(jí)新物種，攪動(dòng)了整個(gè)智能家居市場(chǎng)，顛覆了傳統(tǒng)門業(yè)。行業(yè)和市場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品的價(jià)值認(rèn)可，直接體現(xiàn)在了消費(fèi)側(cè)，截至去年底，智慧門H1的銷量已經(jīng)突破2萬扇，銷售額破億元大關(guān)。

　　過去創(chuàng)米被賦予爆款制造機(jī)的頭銜，隨著智慧門的推出，創(chuàng)米又被貼上顛覆者的標(biāo)簽，而當(dāng)一家企業(yè)已經(jīng)領(lǐng)跑在前，是選擇守功自喜還是持續(xù)沖刺？

　　創(chuàng)米選擇了后者，在顛覆中創(chuàng)新，又在創(chuàng)新中升級(jí)。于是500天后，創(chuàng)米又帶著升級(jí)后的殺手锏——小白智慧門BLADE STAR系列再度登上舞臺(tái)。

　　一

　　看見一扇“特殊”的門

　　從4月14日10點(diǎn)在小米有品啟動(dòng)眾籌，截止5月12日10點(diǎn)眾籌結(jié)束，28天時(shí)間，小白智慧門Blade Star賣出了449萬元的成績(jī)，用數(shù)據(jù)再次印證了自己是一匹名副其實(shí)的黑馬事實(shí)。

　　獲得這個(gè)亮眼成績(jī)實(shí)際上并不容易。早在研發(fā)調(diào)試階段第二代智慧門就已經(jīng)進(jìn)入了李建新的辦公室，因?yàn)樵谝豢畋揪途邆漕嵏残缘谋罚ㄐ“字腔坶TH1）身上去做升級(jí)，是一件尤其困難的事，難點(diǎn)在于產(chǎn)品升級(jí)時(shí)對(duì)邊界的控制。

　　這也是產(chǎn)品經(jīng)理圈一直一直盛行的說法，即邊界控制比產(chǎn)品創(chuàng)新更重要。產(chǎn)品不是一個(gè)袋子，什么都能往里裝，這個(gè)邊界感在于，新東西加少了產(chǎn)品會(huì)失去迭代的必要，可新東西加得太多反而又顯得產(chǎn)品畫蛇添足、舍本逐末。

　　對(duì)于創(chuàng)米而言，立足最根本最細(xì)枝末節(jié)的用戶和行業(yè)需求，是做產(chǎn)品和做產(chǎn)品升級(jí)的設(shè)計(jì)驅(qū)動(dòng)。

　　回到做小白智慧門H1之初，李建新發(fā)現(xiàn)近些年熱火朝天智能家居行業(yè)，諾大的一個(gè)場(chǎng)子，幾乎所有產(chǎn)品都在智能化，比如門鎖，比如音響，比如馬桶，可唯獨(dú)門是一個(gè)的例外。

　　而這種被忽略背后，隱藏著每個(gè)中國(guó)成千上戶家庭在智能化浪潮中對(duì)門的痛點(diǎn)，例如門中鑲嵌的智能單品普遍都有續(xù)航時(shí)間短的短板，再例如，不同智能單品間系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)復(fù)雜且顏值不一，不但將所謂的智能操作復(fù)雜化，還拉低了整扇門的顏值。

　　如同方太茅忠群所說，不是隨隨便便把幾個(gè)功能組合在一起，產(chǎn)品就會(huì)有價(jià)值會(huì)收獲消費(fèi)者青睞，而是應(yīng)當(dāng)在充分研究用戶需求的基礎(chǔ)上，把某些單品或軟硬件，以合理的方式集成到一起。于是基于上述痛點(diǎn)，創(chuàng)米花了15個(gè)月時(shí)間探索出一款集成方案，即小白智慧門H1。

　　集智能門鎖、智能貓眼、智能攝像機(jī)、智能門鈴、門禁對(duì)講以及傳統(tǒng)門于一體,一鍵解決入戶場(chǎng)景中目前所面臨的一切痛點(diǎn)。足夠安全，足夠智能，且顏值足夠高。

　　在H1的基礎(chǔ)上，創(chuàng)米又接著投入500天的調(diào)研、研究、研發(fā)以及測(cè)試，推出了供電系統(tǒng)、軟件系統(tǒng)以及安防系數(shù)被進(jìn)一步加強(qiáng)的小白智慧門BLADE STAR。

　　在續(xù)航能力上，即使整個(gè)小區(qū)斷電，用戶依然能開50次門；在安防層面，小白智慧門BLADE STAR將防火防盜一并兼容進(jìn)門體結(jié)構(gòu)中，其新增的3D人臉識(shí)別功能有3萬個(gè)3D掃描點(diǎn)，是目前智能鎖最安全最高效的解鎖方式，給足了消費(fèi)者看得見的安全感。

　　同時(shí)，這些掃描點(diǎn)細(xì)致到了，做到0.3-1米距離內(nèi)身高1.2-2.2米的人臉識(shí)別，而這個(gè)微小的數(shù)據(jù)意味著，處于科技邊緣化的老人與小孩，也能輕松使用。

　　這一次，創(chuàng)米還將內(nèi)外雙屏幕的概念落地應(yīng)用到了智慧門BLADE STAR。外屏起到保駕護(hù)航的作用，有人來訪能可視對(duì)家，看護(hù)家門，守護(hù)安全感；內(nèi)屏嵌入米家APP，能控動(dòng)上千款米家智能設(shè)備，是全屋智能控制中心，進(jìn)門的一瞬間，全屋的聲、光、電等設(shè)備都能自動(dòng)完成預(yù)設(shè)指令。

　　過去，做全屋智能最困擾的問題就是每款智能單品之間關(guān)聯(lián)度不高，單品之間的互聯(lián)網(wǎng)體驗(yàn)不流暢，單品設(shè)備間聯(lián)動(dòng)的兼容性也不夠，而小白智慧門BLADE STAR的設(shè)計(jì)敲開了真正意義上的全屋智能大門，內(nèi)外雙屏，一端能連接消費(fèi)者，另一端能聯(lián)動(dòng)房子里的米家成千上萬單品，做到真正的全屋智能。

　　知易行難，技術(shù)是產(chǎn)品需要攻克的最大難關(guān)。而研發(fā)人員比例超過70%，且擅長(zhǎng)AI機(jī)器視覺技術(shù)、AIoT軟硬件研發(fā)是創(chuàng)米的底氣與資本，技術(shù)底蘊(yùn)濃厚的創(chuàng)米在智慧門研發(fā)中，僅通電220伏轉(zhuǎn)為12伏技術(shù)就有5項(xiàng)發(fā)明專利。

　　技術(shù)賦予智慧門獨(dú)有的附加價(jià)值，第一代產(chǎn)品智慧門H1有28項(xiàng)專利，新款智慧門BLADE STAR擁有近50項(xiàng)專利技術(shù)，單在硬核科技的使用數(shù)量中，就提升了近3倍。

　　這種科技價(jià)值賦予了創(chuàng)米產(chǎn)品上的領(lǐng)先與競(jìng)爭(zhēng)力，一個(gè)可以看見的事實(shí)是，從做出第一代到如今發(fā)布第二代，長(zhǎng)達(dá)近兩年時(shí)間，無論是傳統(tǒng)門業(yè)還是智能家居領(lǐng)域，至今市面上也沒有其他玩家能做出相似的產(chǎn)品。

　　二

　　從「單品」到全屋智能

　　但更深一層的觀察是，小白智慧門不僅是單品，其更是一個(gè)全屋智能趨勢(shì)的推動(dòng)器。

　　在過去的一段時(shí)間里，面向全屋智能的智能家居企業(yè)一般采用的是線下經(jīng)銷商的模式，基于線下場(chǎng)景的體驗(yàn)讓客戶和市場(chǎng)接受全屋智能的解決方案，在推進(jìn)市場(chǎng)教育的同時(shí)完成企業(yè)的產(chǎn)品銷售。

　　這種模式是正確的，盡管移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與新媒體興起，可智能家居行業(yè)本就重在體驗(yàn)與服務(wù)，這是互聯(lián)網(wǎng)無法顛覆的線下價(jià)值所在。但在過去一段時(shí)間里，包括5G時(shí)代到來以后，這個(gè)模式并沒有獲得非常強(qiáng)的正向反饋。

　　全屋智能的普及率依然不高，消費(fèi)者對(duì)全屋智能的認(rèn)可度仍然處于較低水平，根據(jù)CSHIA的數(shù)據(jù)顯示，2020年我國(guó)全屋智能家居落地套數(shù)大約30-50萬套，僅占據(jù)新開發(fā)樓盤的1%。

　　根本原因在于，智能家居企業(yè)線下經(jīng)銷商的全屋智能解決方案里，并沒有一款能夠?yàn)槠鋷韽?qiáng)利潤(rùn)的產(chǎn)品，沒有這種產(chǎn)品的加持，線下經(jīng)銷商的重模式就很難有足夠高的回報(bào)，而沒有回報(bào)，連活下去都難，更不用提市場(chǎng)教育。

　　即使再?gòu)?qiáng)的銷售，也需要一款高單價(jià)且具有絕對(duì)競(jìng)爭(zhēng)力產(chǎn)品的加持，才能發(fā)揮效應(yīng)。產(chǎn)品能為銷售提供基礎(chǔ)，為服務(wù)提供底線，如果只是銷售強(qiáng)而產(chǎn)品不行，那么最多只會(huì)延長(zhǎng)線下經(jīng)銷商的死亡時(shí)間，為企業(yè)帶來更多的資源浪費(fèi)。

　　在今天，全屋智能是大潮流，市場(chǎng)及行業(yè)不約而同有一個(gè)共識(shí)是，智能家居的盡頭是全屋智能，這是巨頭們的新競(jìng)技場(chǎng)，也是熱門的創(chuàng)業(yè)賽道，單是去年國(guó)內(nèi)就誕生了16萬家智能家居初創(chuàng)公司。換言之，在全屋智能潮水緩緩而來的當(dāng)下，從商業(yè)的層面而言，身置其中的企業(yè)需要一個(gè)更強(qiáng)有力的發(fā)展抓手。

　　從當(dāng)下來看，小白智慧門恰是這個(gè)絕佳的抓手。

　　一方面，相關(guān)數(shù)據(jù)機(jī)構(gòu)曾做過用戶問卷調(diào)查，結(jié)果顯示對(duì)智能化家庭抱有期待的用戶中，僅有3.5%的用戶實(shí)際使用過全屋智能品牌的服務(wù)，大部分用戶僅停留在初步了解階段。消費(fèi)者對(duì)全屋智能認(rèn)知低的原因，是許多智能產(chǎn)品體驗(yàn)僅限于單個(gè)產(chǎn)品本身，將多個(gè)單品連接又極其繁瑣復(fù)雜，若購(gòu)買全套成本又太高，動(dòng)輒10萬打底。

　　而小白智慧門本身作為一個(gè)足夠集成、足夠智能的單品，其可以作為經(jīng)銷商全屋智能方案的一個(gè)強(qiáng)大賣點(diǎn)，幫助企業(yè)完成對(duì)市場(chǎng)和用戶的教育。

　　另一方面，它可以為經(jīng)銷商帶來足夠大的商業(yè)價(jià)值。

　　在2020年推出小白智慧門H1的時(shí)候，創(chuàng)米就啟動(dòng)了全屋智能新零售體系小白慧家，內(nèi)部代號(hào)211計(jì)劃，目標(biāo)在3-5年內(nèi)完成200家面積超過100平米的旗艦店、1000家面積在40-100平米的專賣店和1000家40平米左右的授權(quán)店。

　　

　　一個(gè)可以明顯感知的數(shù)據(jù)是，截止去年年中，小白慧家完成了覆蓋北京、上海、遼寧、廣東等地30家門店的落地。幾乎所有線下經(jīng)銷商加盟店里，智慧門的銷量都是第一，比如在上海店，智慧門與其他的門放在一起賣，銷售數(shù)據(jù)比例達(dá)到8:2。

　　而已經(jīng)開出的這些店中，大部分門店都早已實(shí)現(xiàn)盈利。

　　一個(gè)行業(yè)如果想要實(shí)現(xiàn)更為可持續(xù)性的發(fā)展，身置其中的企業(yè)就必須要找到能持續(xù)存活、發(fā)展下去的抓手，尤其是硬件賽道。創(chuàng)米在2019年?duì)I收就突破了10億大關(guān)，且每年保持著30-50%的增速，企業(yè)能賺錢會(huì)賺錢代表著其自身商業(yè)模式的可行度，帶動(dòng)生態(tài)鏈下游一起賺錢，才意味著一個(gè)行業(yè)可持續(xù)及健康模式的跑通。

　　這是對(duì)經(jīng)銷商的負(fù)責(zé)，也是對(duì)行業(yè)的負(fù)責(zé)。過去的一段時(shí)間里，全屋智能賽道缺乏這樣一個(gè)像小白智慧門這樣的強(qiáng)單品品類的底層支撐，以致于阻礙了全屋智能向消費(fèi)側(cè)的滲透。

　　而伴隨著創(chuàng)米線下布局全國(guó)開花以及小白智慧門在智能家居線下經(jīng)銷商的大賣，這扇門身上所帶的全屋智能解決方案也將走進(jìn)全家萬戶，大力加速市場(chǎng)教育的同時(shí)，推動(dòng)行業(yè)向前邁步。

　　單品爆品等稱謂不足以裝下小白智慧門的價(jià)值，更準(zhǔn)確地說，它已經(jīng)成為全屋智能潮水的強(qiáng)推動(dòng)器。

　　三

　　創(chuàng)米，另走一條路

　　在小白智慧門背后，創(chuàng)米更需要被重估。

　　在過去的多年時(shí)間里，相較于同賽道的其他企業(yè)，創(chuàng)米的風(fēng)格是以“堅(jiān)持”為座右銘而低調(diào)地“爆發(fā)”一個(gè)個(gè)爆品，如攝像頭、智慧門等等。這種低調(diào)背后，是創(chuàng)米用一種死磕精神去做產(chǎn)品。

　　2016年，創(chuàng)米的第一款爆品小白智能攝像機(jī)，取得淘寶雙11網(wǎng)絡(luò)攝像機(jī)產(chǎn)品類目下全網(wǎng)的銷量總冠軍的成績(jī)，而這個(gè)謠言成績(jī)背后是比普通攝像機(jī)高出一倍時(shí)間長(zhǎng)達(dá)14個(gè)月的研發(fā)，僅僅為了外觀達(dá)到極致經(jīng)歷的27次單個(gè)組建的修模調(diào)整，以及不計(jì)回報(bào)地投入——僅初始模具開發(fā)費(fèi)就超過了60萬。

　　包括兩代小白智慧門的研發(fā)及投入，單是研發(fā)第一代時(shí)解決供電問題，在門內(nèi)將220V轉(zhuǎn)9V2A直流電，創(chuàng)米就花了485天。

　　不為了智能而去智能，不為了炫技而去做技術(shù)，這是創(chuàng)米創(chuàng)始人李建新和企業(yè)的風(fēng)格，更本質(zhì)的說法是，創(chuàng)米一直沿襲著自身制定的戰(zhàn)略軌跡，在每一個(gè)布局上、走的每一步都有自己的獨(dú)特思考和考量，足夠有前瞻性，也足夠?qū)Ｗⅰ?/p>

　　比如對(duì)智能音箱業(yè)務(wù)的果斷舍棄。2015年亞馬遜推出一款名為Echo的智能硬件，在短短兩年時(shí)間銷量突破千萬，這款硬件成為國(guó)內(nèi)智能音箱發(fā)展的開端，李建新也帶著創(chuàng)米進(jìn)入這個(gè)市場(chǎng)，一口氣開了三個(gè)模具，甚至為了將智能音箱做到極致，他區(qū)別于其他人將主板和mic板分布于兩塊板子，創(chuàng)新地做到了一塊板子上。

　　產(chǎn)品發(fā)布后，受到市場(chǎng)的高度關(guān)注，一年賣掉500萬臺(tái)，可當(dāng)銷量與口碑齊飛的時(shí)候，創(chuàng)米內(nèi)部卻果斷停掉了智能音箱這個(gè)項(xiàng)目，就連之前開好的模具都被直接砍掉。因?yàn)槔罱ㄐ乱庾R(shí)到，智能音箱的底層邏輯是需要優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，內(nèi)容對(duì)應(yīng)著昂貴的版權(quán)購(gòu)買，而對(duì)于當(dāng)時(shí)的創(chuàng)米而言，既沒有內(nèi)容生產(chǎn)能力，也沒有版權(quán)購(gòu)買能力，更沒有如同BAT等互聯(lián)網(wǎng)巨頭一樣強(qiáng)大的云和AI引擎。

　　果斷舍棄智能音箱業(yè)務(wù)，對(duì)于創(chuàng)米而言，并不意味著失敗，反而讓創(chuàng)米能騰出手，打造下一個(gè)產(chǎn)品。

　　再比如對(duì)售后工作的重視。近十年智能家居市場(chǎng)幾乎沒有一家智能家居廠商會(huì)重視自身的售后服務(wù)，售后是一項(xiàng)公認(rèn)的累活，且吃力不討好，但與其他生態(tài)鏈公司是小米做售后不同，從成立之初創(chuàng)米就把售后的活，攬?jiān)谧约菏掷铩?/p>

　　在李建新看來，這是一項(xiàng)雙贏的場(chǎng)。售后的A面，創(chuàng)米了解自己所做產(chǎn)品的核心，能迅速響應(yīng)客戶所提出的問題并給出最佳解決方案，建立起品牌在用戶端的專業(yè)心智；售后的B面，通過與客戶溝通問題，反過來更好地指導(dǎo)創(chuàng)米去做細(xì)節(jié)的改善，推出更完美的產(chǎn)品設(shè)計(jì)。

　　盡管要投入很多精力，但創(chuàng)米仍然堅(jiān)持做這件事情，到現(xiàn)在為止，創(chuàng)米依然每個(gè)產(chǎn)品線每天都有售后溝通的報(bào)表。

　　而由最早的小白智能攝像機(jī)到今天的小白智慧門背后，是李建新早在2016年就制定下的“單品爆品——場(chǎng)景疊加——全屋智能”路線。

　　當(dāng)小白智能攝像機(jī)成為爆品以后，創(chuàng)米成功躋身小米首批生態(tài)鏈億元俱樂部成員，可爆品同樣具有兩面性。一面是爆品能讓企業(yè)實(shí)現(xiàn)聚焦，讓公司成功生存，可另一面是容易迷固化創(chuàng)業(yè)者的心智。基于對(duì)爆品現(xiàn)象的理性認(rèn)知，李建新當(dāng)年就定下這個(gè)路線，并一直朝著這條路線的方向前進(jìn)。

　　

　　智能攝像機(jī)、智能門鎖、智能門鈴、智能貓眼等都是過去創(chuàng)米做出的爆款單品，而到了小白智慧門，人們才忽然意識(shí)到，創(chuàng)米下了好大一盤棋，每個(gè)落子在當(dāng)時(shí)看著不夠宏觀，可到了最后結(jié)合起來，便成了全屋智能的入口：開門回家后，自動(dòng)開啟回家模式；離家后，自動(dòng)開啟離家模式——由一扇門，開啟全屋智能，真正實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)互聯(lián)互通的智能家居生活。

　　創(chuàng)米不是跟風(fēng)者，而是成為了造風(fēng)者，直到現(xiàn)在市場(chǎng)上也沒有像小白智慧門這樣的智能門單品，其中的“不懼?jǐn)嚯?rdquo;軟硬件全面一體化依然領(lǐng)跑市場(chǎng)。

　　從線上到線下，從單品到智慧門，創(chuàng)米已然通過一步一步的單品構(gòu)建出了一整套完整的全屋智能方案，目前，創(chuàng)米在上海已經(jīng)在為當(dāng)?shù)啬硞€(gè)高端小區(qū)中的別墅提供全套解決方案。

　　在采訪中李建新說：“這個(gè)項(xiàng)目是由我們承接下來，交由我們經(jīng)銷商去做，在這一全屋智能解決方案中，我們的智慧門是我們最好的大殺器。”

　　四

　　尾聲

　　腳踏實(shí)地的布局中，創(chuàng)米的產(chǎn)業(yè)價(jià)值也在不斷被外界認(rèn)可。

　　2021年，創(chuàng)米與尚品牽手達(dá)成前裝市場(chǎng)的合作，這不僅是智能與家裝兩個(gè)行業(yè)融合的創(chuàng)新模版，也是前裝市場(chǎng)對(duì)于創(chuàng)米產(chǎn)品的高度認(rèn)同與青睞。

　　而在單品層面，由于產(chǎn)品的突出與技術(shù)研發(fā)，創(chuàng)米也參與到和國(guó)家相關(guān)部門一起制定相關(guān)智能防火門、防盜門等標(biāo)準(zhǔn)的行動(dòng)當(dāng)中。

　　前不久，創(chuàng)米還獲得了“2021消費(fèi)者信賴十大家居品牌”稱號(hào)，要知道，這份榜單里與其并列的是包括日立、創(chuàng)維等在內(nèi)的老牌選手，以及傳統(tǒng)大家電廠商海爾旗下的三翼鳥，甚至包括跨界而來的互聯(lián)網(wǎng)科技巨頭華為。

　　這份稱號(hào)背后的位置份量，不可謂不重。

　　一個(gè)共識(shí)是，伴隨著云計(jì)算、5G和AIOT底層技術(shù)的打通，智能家居的智能化屬性和聯(lián)動(dòng)屬性都得到了進(jìn)一步完善，全屋智能正在被越來越多人接受，市場(chǎng)的邊界正在被迅速打開。

　　根據(jù)《中國(guó)智能家居設(shè)備市場(chǎng)季度跟蹤報(bào)告》預(yù)測(cè)，今后五年，中國(guó)智能家居設(shè)備市場(chǎng)的復(fù)合增長(zhǎng)率為21.4%，到2025年將接近5.4億部，其中，全屋智能解決方案將成為市場(chǎng)增長(zhǎng)的重要引擎。

　　而在這樣的萬億級(jí)市場(chǎng)中，在一眾正在跑步全屋智能深水區(qū)的玩家之中，成立8年的創(chuàng)米始終保持著它獨(dú)特的節(jié)奏感，于一個(gè)個(gè)單品爆品中穩(wěn)步前進(jìn)，到全屋智能的浩瀚旅程中愈發(fā)厚重，也更愈發(fā)亮眼。